事例⑤ 自社都合を優先していないだろうか 心地よい体験のポイント キーワード：自らがユーザーとして利用してみる 最近読んだ著書のなかで、問題提議されている箇所にはっとさせられました。 最近読んだ著書のなかで、問題提議されている箇所にはっとさせられました。著者： …
続きを読む心地よい体験⑤
日付：
心地よい体験④
日付：
「心地よい体験事例」の今回は第4回です。 事例④ オンラインのみで商品を体感＆納得してもらう事例 心地よい体験のポイント キーワード：オンライン体験を実店舗体験に近づける工夫・ユーザーのお悩み解決 【はじめに】 商品によって …
続きを読む>心地よい体験③
日付：
事例③ 全体設計と現場のオペレーション 事例 心地よい体験のポイント キーワード：顧客体験に落とし込む重要性 【体験事例の流れ】 WEBでの商品閲覧→店頭での商品確認→店頭でのWEB/アプリ会員登録→商品購入 今回は、トラベルバック購入体験の話ですが、心地よい …
続きを読む>