事例③ 全体設計と現場のオペレーション 事例 心地よい体験のポイント キーワード：顧客体験に落とし込む重要性 【体験事例の流れ】 WEBでの商品閲覧→店頭での商品確認→店頭でのWEB/アプリ会員登録→商品購入 今回は、トラベルバック購入体験の話ですが、心地よい …
続きを読む心地よい体験③
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心地よい体験②
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今月から3ヵ月にわたり発信していく「心地よい体験事例」。今回は第2回です。 事例② ”WEB”と”実店舗” 一貫した心地よい体験 事例 心地よい体験のポイント キーワード：新しい商品との出会い・ユーザーを思いやるシステム 【体験のきっかけ】 私はコンタクトレン …
続きを読む>心地よい体験①
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心地よい体験とは、普段私たちの生活なかでは、なかなか気付かないものかもしれません。逆に、心地よい体験でないものは、鮮明に覚えていることもよくある話です。 嫌なことは忘れないけど、よいことはすぐ忘れてしまう 心地よい体験の情報発信を、今後3か月にわたり、行ってい …
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